A allaf amnewid cebl clustffon canolfan alwadau fy hun?

 

Rydych chi ar ganol delio â chwyn gan gwsmer pan, yn sydyn, mae sŵn statig llym yn ffrwydro trwy'ch clustffon, ac yna tawelwch llwyr. Gan dynnu'r clustffonau, fe welwch y troseddwr: mae'r cebl ger y plwg wedi'i rhwygo, gan ddatgelu'r gwifrau copr y tu mewn. Dyma’r trydydd clustffonau i fethu eleni yn barod. Rydych chi'n edrych ar y daflen gaffael: mae uned newydd yn costio $180, a chebl newydd yn $35, ond mae'r cyflenwr yn rhybuddio y gallai "atgyweiriadau DIY ddi-rym y warant."

 

Mae'r senario hwn yn llawer rhy gyfarwydd i reolwyr gweithrediadau canolfannau galwadau a swyddogion caffael TG. Methiant cebl yw'r pwynt methiant mwyaf cyffredin ar gyfer clustffonau. Yn ôl darparwyr gwasanaeth y diwydiant, mae dros 40% o achosion atgyweirio yn uniongyrchol gysylltiedig â difrod cebl. Mae hyn yn codi cwestiwn hollbwysig: A yw ailosod cebl DIY yn ymarferol mewn gwirionedd? Ac yn bwysicach fyth, pryd y dylech chi atgyweirio'r wifren, a phryd mae'n bryd ailosod y headset cyfan?

 

 

Y Gwir Am Torri Cebl: Pam Mae Bob amser Yn Methu yn yr Un Man?

• Mae dadosod nifer fawr o glustffonau canolfan alwadau wedi'u difrodi yn datgelu patrwm clir: mae seibiannau cebl wedi'u crynhoi'n fawr mewn meysydd penodol. Mae tua 65% o fethiannau yn digwydd ar waelod y plwg, tra bod 25% wedi'u lleoli ym man mynediad y cebl ar y corff headset. Nid cyd-ddigwyddiad yn unig mo hwn; yn hytrach, mae'n ganlyniad anochel traul corfforol hirfaith.
• Yn ystod sifftiau gwaith, mae asiantau yn aml yn troi eu pennau ac yn gwisgo neu'n tynnu eu clustffonau dro ar ôl tro. O ganlyniad, mae gwaelod y plwg yn destun cyfuniad cyson o dri straen gwahanol: grym tynnol a achosir gan dynnu damweiniol, grym dirdro sy'n deillio o gylchdroi dyddiol, a blinder materol a achosir gan blygu ailadroddus. Yn ôl IEC 62731-2-y safon ryngwladol ar gyfer profi gwydnwch mecanyddol clustffonau cyfathrebu - bydd cebl safonol â siaced PVC yn dechrau datblygu craciau microsgopig yn ei haen inswleiddio allanol ar ôl dim ond 5,000 o gylchoedd plygu.
• Fodd bynnag, o ystyried y nifer uchel o alwadau yr ymdrinnir â hwy gan asiantau canolfan alwadau-ynghyd â storio ac ail-leoli offer yn aml-mae nifer gwirioneddol y cylchoedd plygu dyddiol yn llawer uwch na'r safonau profi hyn. Mae'r defnydd parhaus, trwm hwn ar ddyletswydd yn cyflymu heneiddio ceblau ac yn arwain at fethiant cynamserol. Wrth gydbwyso costau cynnal a chadw gweithredol yn erbyn oes offer, mae'r penderfyniad a ddylid ailosod cebl clustffon yn annibynnol yn dibynnu ar dri ffactor hanfodol: gradd y deunydd cebl, cost caffael cychwynnol yr uned clustffon gyflawn, a strategaeth y tîm ar gyfer cynnal stoc wrth gefn o offer wrth gefn.

 

Mae Beien yn wneuthurwr headset canolfan alwadau, ffatri ffynhonnell

Canllaw Dewis a Phrynu Clustffonau

Y Myth: A All Chi'ch Hun amnewid Pob Cebl Clustffon?

Nid ydym yn argymell newid ceblau eich hun.

• Mae llawer o reolwyr caffael yn credu ar gam fod ceblau clustffonau canolfan alwadau yn gydrannau cyffredinol-yn debyg iawn i geblau gwefru ffonau symudol-y gellir eu cyfnewid yn ôl ewyllys. Dyma un o'r camsyniadau mwyaf cyffredin mewn gweithrediadau a chynnal a chadw canolfannau galwadau.
• Nid yw'r mwyafrif helaeth o glustffonau canolfan alwadau safonol yn cefnogi amnewid ceblau plwg syml a -chwarae cebl syml. Ar gyfer y rhan fwyaf o glustffonau ar y farchnad, mae'r cebl cysylltu yn cael ei sodro'n barhaol yn uniongyrchol ar y prif fwrdd cylched sydd wedi'i leoli y tu mewn i'r glust wrth weithgynhyrchu. O ganlyniad, os yw'r cebl yn snapio-boed ar waelod y plwg neu ar y pwynt lle mae'n gadael amgaead y headset-ni ellir datrys y mater yn syml drwy atodi cebl allanol newydd neu amnewid y plwg.
• Er mwyn ceisio amnewidiad hunan-mae angen dadosod cwt y headset. Mae'n golygu defnyddio offer sodro, ceblau arbenigol, a deunyddiau insiwleiddio i sodro creiddiau copr y cebl newydd yn unigol ar y byrddau cylched meicroffon a siaradwr mewnol-proses sy'n dibynnu'n fawr ar arbenigedd sodro medrus.
• Fel arfer nid oes gan staff gweinyddol neu weithrediadau cyffredinol brofiad sodro; gall ceisio dadosod a thrwsio'r ddyfais heb hyfforddiant priodol arwain yn hawdd at ddifrod i gydrannau'r prif fwrdd neu niweidio'r sŵn-sŵn a sglodion prosesu sain. Ymhellach, gall gweithredoedd o'r fath beryglu cyfanrwydd adeileddol seliedig y clustffonau, gan arwain at namau eilaidd yn ddiweddarach-fel sŵn statig, cyswllt trydanol gwael, neu golled sain ysbeidiol. Yn ogystal, gan fod ffurfweddiadau a manylebau pin cebl yn amrywio'n sylweddol ar draws gwahanol frandiau clustffonau, bydd defnyddio gwifrau generig yn lle hynny yn diraddio ansawdd sain galwadau yn uniongyrchol ac yn peryglu sefydlogrwydd dyfeisiau.

 

 

Sut i Ymdrin â Materion Cebl ac Amnewid?

• O fewn Gwarant: Ar gyfer brandiau domestig Tsieineaidd a rhyngwladol, caiff diffygion cymwys eu hatgyweirio yn rhad ac am ddim, ac mae'r gwneuthurwr yn talu'r costau cludo ar gyfer gwasanaeth ôl-werthu. Mae defnyddwyr yn cael eu gwahardd yn llym rhag ceisio dad-sodio a gosod ceblau newydd eu hunain; bydd gwneud hynny yn gwagio'r warant.
• Allan o Warant: Mae ffi am atgyweiriadau ar gyfer pob brand, a'r cwsmer sy'n gyfrifol am gostau cludo. Mae costau atgyweirio ar gyfer brandiau rhyngwladol yn tueddu i fod yn uchel; fodd bynnag, mae brandiau Tsieineaidd domestig yn cynnig gwasanaethau amnewid cebl â thâl sy'n darparu gwell gwerth am arian.
• Cyfyngiadau Strwythurol: Nid yw clustffonau a ddyluniwyd at ddefnydd canolfan alwadau sy'n cynnwys cysylltiadau wedi'u sodro byth yn addas i weithwyr amnewid ceblau gwasanaeth eu hunain. Gwasanaethau atgyweirio proffesiynol neu gydweithfa amnewid uned gyflawnnstitute yr unig atebion dibynadwy sy'n cydymffurfio.

 

BH29 USB-Clustffon

Meini Prawf i'w Penderfynu: Amnewid neu Dileu?

• Mewn amgylchedd canolfan alwadau, mae cebl clustffon wedi'i dorri'n aml yn arwydd o effeithlonrwydd cyfathrebu sy'n dirywio-nid yn unig yn ddiffyg caledwedd. Os sylwch fod asiant penodol eisoes wedi cael ei osod yn lle'r cebl deirgwaith, ac eto mae'r toriad yn digwydd yn gyson yn yr un man yn union (ee, ar waelod y plwg), mae'n awgrymu y gallai arferion gwaith yr unigolyn fod wrth wraidd y broblem (fel yancio'r llinyn fel arfer neu ei lapio'n ddiofal o amgylch cefn ei gadair). Mewn achosion o'r fath, dylech ystyried prynu clustffonau sy'n cynnwys dyluniadau "anti-dynnu" yn hytrach nag ailosod y cebl dro ar ôl tro. Mae'r clustffonau arbenigol hyn fel arfer yn cynnwys gorchuddio â gorchudd wedi'i atgyfnerthu neu leddfu straen wedi'i lwytho yn y gwanwyn wrth bwynt mynediad y cebl; gallwch ofyn am uned sampl gan eich cyflenwr a chael yr asiant i'w phrofi am fis i werthuso ei heffeithiolrwydd.
• I'r gwrthwyneb, os sylwch, o fewn tîm o 20 o asiantau, fod clustffonau lluosog o'r un swp caffael yn profi methiannau ceblau o fewn amserlen gryno, mae'n debygol nad yr asiantiaid sy'n gyfrifol am y broblem, ond gyda swp o ddiffyg ansawdd eang posibl yn y ceblau eu hunain. Yn y sefyllfa hon, dylech gysylltu â'ch cyflenwr yn uniongyrchol i ofyn am adolygiad ansawdd, yn hytrach na gosod ceblau newydd fesul un.
• Dywedir yn aml, er y gall clustffon o ansawdd uchel eich gwasanaethu'n dda am dair blynedd, efallai mai dim ond am un cebl y bydd cebl cadarn yn para. Pan fydd cebl yn torri, mae'r penderfyniad a ddylid ailosod y cebl yn unig neu'r clustffon cyfan yn dibynnu ar dri ffactor allweddol: a yw'r cebl yn ddatodadwy, faint o fywyd gwasanaeth sy'n weddill sydd gan y clustffon ei hun, ac a yw'r gost a'r amser sydd eu hangen i newid y cebl yn gwneud synnwyr economaidd. Yn gyntaf, archwiliwch y math o gysylltydd; nesaf, asesu gwerth gweddilliol y headset; ac yn olaf, gwnewch eich penderfyniad - bwrw ymlaen â'ch dewis dim ond ar ôl gwerthuso all tri maen prawf.

Sylwer: Os ydych yn gwneud swmp-brynu a bod gennych eich tîm cynnal a chadw eich hun, rydym yn argymell-ochr yn ochr â'r cynhyrchion gorffenedig-eich bod hefyd yn caffael cyfran benodol o geblau sbâr a phadiau clust, gan fod y rhain yn eitemau traul.

Geiriau allweddol: clustffonau canolfan alwadau, clustffonau canolfan gyswllt, clustffonau canslo sŵn ar gyfer gwaith, clustffon pc wedi'i wifro, clustffon ysgafn