Cymhariaeth Technoleg Canslo Sŵn: ENC vs ANC mewn clustffonau canolfannau galwadau, sy'n well ar gyfer canolfannau galwadau?
Gadewch neges
Mewn amgylchedd canolfan alwadau, mae angen pwyso ar y dewis o ENC (canslo sŵn amgylcheddol) neu ANC (canslo sŵn gweithredol) yn erbyn y gofynion gwirioneddol.
|
1. Cymhariaeth o egwyddorion technegol |
||
| Nhechnolegau |
ENC (canslo sŵn amgylcheddol) |
ANC (canslo sŵn gweithredol) |
| Egwyddor Weithio | Yn cydnabod sŵn amgylchynol gydag arae meicroffon deuol, gan wyrdroi tonnau sain i ganslo sŵn cefndir yn ystod galwadau (ee synau bysellfwrdd, aerdymheru, sgyrsiau coworker, ac ati) | Yn canfod tonnau sain amgylchynol trwy feicroffon adeiledig y headset ac yn cynhyrchu tonnau sain gwrthdroi i ganslo synau a glywir gan y gwisgwr (ee aerdymheru, synau bysellfwrdd) |
| Amcan Craidd |
Optimeiddio'r sain a glywir gan y parti arall (Sicrhewch y gall y cwsmer glywed llais yr asiant yn glir) |
Optimeiddio'r sain a glywir gan y gwisgwr (lleihau ymyrraeth a glywir gan wasanaeth cwsmeriaid ei hun) |
| Lleoliad Prosesu | Pen meicroffon y headset (lleihau sŵn cyswllt) | diwedd siaradwr y headset (lleihau sŵn downlink) |
|
2. Addasrwydd ar gyfer senarios canolfan alwadau |
||
|
Conc |
manteision |
|
| senarios nodweddiadol | Mae gwasanaeth cwsmeriaid wedi'i amgylchynu gan sŵn allweddellau a gweithwyr cow yn siarad, bydd ENC yn hidlo'r synau hyn, dim ond llais dynol gwasanaeth cwsmeriaid y gall cwsmeriaid eu clywed | |
|
ANC |
gyfyngiadau |
|
| senarios nodweddiadol | Ni all gwasanaeth cwsmeriaid glywed y sŵn aerdymheru ar ôl gwisgo clustffonau ANC, ond gall cwsmeriaid glywed y bysellfwrdd y tu ôl i wasanaeth cwsmeriaid o hyd | |
3. Argymhellion
- Os yw'r ganolfan alwadau neu'r amgylchedd swnllyd: 90% yn dewis lleihau sŵn ENC. Rheswm: yn gallu gwella eglurder galwad y cleient
- Os yw'r swyddfa mewn amgylchedd tawel neu eu gwrando ar gerddoriaeth eu hunain, yn gwylio ffilmiau: Dewiswch Gostyngiad Sŵn ANC. Rheswm: yn gallu gwneud y gorau o'r gwisgwr i glywed y sain
- Bydd dewis clustffonau gor-glust yn well na lleihau sŵn goddefol yn y glust.
-----------------------------------------------------------Cyflwyniad Cwmni-------------------------------------------------------------------
Mae Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, gwneuthurwr headset galwadau proffesiynol, ffynhonnell ffynhonnell, a sefydlwyd 16 mlynedd yn cynhyrchu headset ac ategolion siarad yn unig, rydym yn gosod Ymchwil a Datblygu, cynhyrchu a gwerthu yn un, i ddarparu gwasanaeth wedi'i addasu gan OEM & ODM, gyda brand annibynnol a'u gweithdy cynhyrchu eu hunain, mae yna broses gyflenwi gyfan, i sicrhau bod perfformiad y cynhyrchion i ddarparu cynhyrchion i gynhyrchu a lledu yn darparu cynhyrchion i gynhyrchion i gynhyrchu a lledu i gynhyrchu cynhyrchion i ddarparu cynhyrchion a chynhyrchion ar y cynhyrchion.
-----------------------------------------------------------Arddangos o 13 o fodelau headset canolfan alwadau-------------------------------------------------------------------
